FAQ

Garty – Ihr Onlineshop für Regenschirme

Stand: 22. Oktober 2026

Willkommen im FAQ-Bereich von Garty

Herzlich willkommen bei Garty!

Wir möchten, dass Ihr Einkauf in unserem Onlineshop so einfach, angenehm und transparent wie möglich ist.

In unserem FAQ-Bereich finden Sie ausführliche Antworten auf häufig gestellte Fragen zu unseren Regenschirmen, Bestellungen, Lieferzeiten, Zahlungsmöglichkeiten, Rücksendungen, Rückerstattungen und unserem Kundenservice.

Ganz gleich, ob Sie sich vor einer Bestellung informieren möchten, Fragen zu einer bereits aufgegebenen Bestellung haben oder Unterstützung benötigen – hier finden Sie wichtige Informationen rund um Ihren Einkauf bei Garty.

Sollte Ihre Frage nicht beantwortet werden, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

1. Allgemeine Fragen zu Garty

1.1 Was ist Garty?

Garty ist ein Onlineshop, der sich auf Regenschirme und Produkte rund um den Wetterschutz spezialisiert.

Wir möchten unseren Kunden praktische und ansprechende Regenschirme für unterschiedliche Alltagssituationen anbieten.

Unser Onlineshop richtet sich insbesondere an Kundinnen und Kunden innerhalb Deutschlands.

Wir legen Wert auf verständliche Produktinformationen, eine transparente Bestellabwicklung und einen kundenorientierten Service.

1.2 Welche Produkte bietet Garty an?

Unser Sortiment konzentriert sich auf Regenschirme für verschiedene Bedürfnisse und Alltagssituationen.

Die jeweils verfügbaren Modelle, Farben, Größen und Produktvarianten finden Sie auf den entsprechenden Produktseiten unseres Onlineshops.

Dort erhalten Sie Informationen zu den Eigenschaften und zum Lieferumfang des jeweiligen Produkts.

1.3 Warum sollte ich bei Garty einkaufen?

Bei Garty möchten wir Ihnen ein unkompliziertes und transparentes Einkaufserlebnis bieten.

Unsere Vorteile umfassen:

Spezialisierung auf Regenschirme
Übersichtliche Produktinformationen
Kostenlosen Standardversand innerhalb Deutschlands
Sichere Zahlungsabwicklung über PayPal
Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht
Kostenlose Rücksendungen gemäß unseren Rückgabebedingungen
Bearbeitung berechtigter freiwilliger Rückerstattungen innerhalb von 10 Tagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung
Erreichbaren Kundenservice

Unser Ziel ist es, dass Sie vor, während und nach Ihrer Bestellung gut informiert sind.

1.4 Ist Garty ein deutscher Onlineshop?

Garty richtet sein Onlineangebot an Kunden in Deutschland.

Unsere angegebene Lager- und Rücksendeanschrift befindet sich in Mannheim:

Garty

Mozartstraße 13
68161 Mannheim
Deutschland

Die vollständigen rechtlichen Angaben zum Betreiber finden Sie in unserem Impressum.

1.5 Hat Garty ein Ladengeschäft?

Garty bietet seine Produkte über einen Onlineshop an.

Unsere angegebene Anschrift in Mannheim dient als Lager- und Rücksendeadresse.

Eine persönliche Abholung oder ein Einkauf vor Ort wird derzeit nicht als reguläre Bestelloption angeboten.

Sie können Ihre gewünschten Regenschirme bequem online bestellen.

2. Fragen zu Bestellungen

2.1 Wie kann ich bei Garty bestellen?

Eine Bestellung in unserem Onlineshop ist unkompliziert.

Gehen Sie dazu wie folgt vor:

Besuchen Sie unseren Onlineshop.
Wählen Sie den gewünschten Regenschirm aus.
Legen Sie gegebenenfalls Farbe, Variante und Menge fest.
Fügen Sie das Produkt Ihrem Warenkorb hinzu.
Öffnen Sie Ihren Warenkorb.
Überprüfen Sie die ausgewählten Artikel.
Geben Sie Ihre Kontakt- und Lieferinformationen ein.
Wählen Sie PayPal als Zahlungsmethode aus.
Überprüfen Sie die Bestellübersicht.
Schließen Sie den Bestell- und Zahlungsvorgang ab.

Anschließend erhalten Sie die entsprechenden Informationen zu Ihrer Bestellung an die angegebene E-Mail-Adresse.

2.2 Muss ich ein Kundenkonto erstellen?

Ob ein Kundenkonto erforderlich oder optional ist, hängt von den im Checkout angebotenen Bestellmöglichkeiten ab.

Bitte folgen Sie den angezeigten Schritten des Bestellprozesses.

Für die Durchführung einer Bestellung benötigen wir die erforderlichen Kontakt-, Liefer- und Zahlungsinformationen.

2.3 Kann ich mehrere Regenschirme gleichzeitig bestellen?

Ja. Sie können mehrere verfügbare Artikel in Ihren Warenkorb legen und gemeinsam bestellen.

Soweit unterschiedliche Produktvarianten angeboten werden, können Sie diese entsprechend auswählen.

Die verfügbaren Artikel und Mengen werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

2.4 Wie erfahre ich, ob meine Bestellung erfolgreich war?

Nach Abschluss des Bestellvorgangs erhalten Sie die entsprechenden Bestellinformationen an die E-Mail-Adresse, die Sie beim Kauf angegeben haben.

Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang und gegebenenfalls den Spam-Ordner.

Sollten Sie keine Bestellbestätigung finden, kontaktieren Sie unseren Kundenservice:

info@garty.shop

Bitte teilen Sie uns den Namen und die beim Kauf verwendete E-Mail-Adresse mit, damit wir Ihnen bei der Zuordnung helfen können.

2.5 Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?

Wenn Sie einen Artikel, eine Produktvariante oder andere Bestellinformationen ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich.

E-Mail: info@garty.shop

Geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und die gewünschte Änderung an.

Wir prüfen, ob die Anpassung im aktuellen Bearbeitungsstatus noch möglich ist.

Sobald eine Bestellung für den Versand vorbereitet oder bereits versendet wurde, können bestimmte Änderungen möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.

2.6 Kann ich meine Bestellung stornieren?

Falls Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie bitte möglichst frühzeitig unseren Kundenservice.

Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und Ihren Stornierungswunsch mit.

Wir prüfen anschließend, ob die Bestellung noch vor dem Versand einvernehmlich storniert werden kann.

Eine Stornierung kann abhängig vom Bearbeitungsstatus möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und unsere freiwilligen Rückgabebedingungen bleiben davon unberührt.

2.7 Ich habe eine falsche Lieferadresse angegeben. Was kann ich tun?

Bitte kontaktieren Sie uns möglichst schnell unter:

info@garty.shop

Senden Sie uns nach Möglichkeit folgende Angaben:

Bestellnummer
Vollständiger Name
Bisherige Lieferadresse
Korrekte Lieferadresse

Wir prüfen, ob die Anschrift noch geändert werden kann.

Eine Änderung nach Übergabe an den Versanddienstleister ist möglicherweise nicht mehr möglich.

3. Versand und Lieferung

3.1 Wie hoch sind die Versandkosten?

Bei Garty ist der reguläre Standardversand innerhalb Deutschlands vollständig kostenlos.

Versandkosten: 0,00 €

Für den kostenlosen Standardversand ist kein Mindestbestellwert erforderlich.

Unabhängig davon, ob Sie einen oder mehrere Regenschirme bestellen, fallen für den regulären Versand innerhalb Deutschlands keine zusätzlichen Versandkosten an.

3.2 Wie lange dauert die Lieferung?

Unsere regulären Versandzeiten setzen sich aus zwei Phasen zusammen.

Bearbeitungszeit: 1–3 Tage

Versand- und Transportdauer: 4–9 Tage

Voraussichtliche Gesamtdauer: 5–12 Tage

Die tatsächliche Lieferdauer kann je nach Stadt, Lieferadresse und Zustellgebiet variieren.

Die im Bestellprozess konkret angegebenen Lieferinformationen sind ebenfalls zu beachten.

3.3 Was bedeutet Bearbeitungszeit?

Die Bearbeitungszeit ist der Zeitraum zwischen dem erfolgreichen Abschluss des Bestellvorgangs und der Vorbereitung der Sendung für den Versand.

Während dieser Phase werden unter anderem die Bestelldaten geprüft, die Produkte zusammengestellt und die Versandinformationen vorbereitet.

Die reguläre Bearbeitungsdauer beträgt 1 bis 3 Tage.

3.4 Was bedeutet Versanddauer?

Die Versanddauer bezeichnet den Zeitraum, in dem sich Ihre Bestellung nach der Versandbearbeitung auf dem Weg zur angegebenen Lieferadresse befindet.

Die reguläre Transportdauer beträgt 4 bis 9 Tage.

Zusammen mit der Bearbeitungszeit ergibt sich eine voraussichtliche Gesamtdauer von 5 bis 12 Tagen.

3.5 Warum unterscheiden sich die Lieferzeiten je nach Stadt?

Die tatsächliche Zustelldauer kann innerhalb Deutschlands unterschiedlich ausfallen.

Dies hängt insbesondere von folgenden Faktoren ab:

Stadt und Region
Entfernung zur Lieferadresse
Regionalen Zustellabläufen
Transportkapazitäten
Feiertagen und außergewöhnlichen Umständen
Möglichen Störungen im Transportnetz

Wir bemühen uns, die angegebenen Lieferfristen einzuhalten.

3.6 In welche Länder liefert Garty?

Unser reguläres Versandangebot richtet sich an Kunden innerhalb Deutschlands.

Derzeit beziehen sich unsere veröffentlichten Versandbedingungen auf Lieferadressen in Deutschland.

Ob Ihre konkrete Anschrift unterstützt wird, können Sie während des Bestellvorgangs überprüfen.

3.7 Wo befindet sich das Versandlager?

Unsere angegebene Lager- und Versandanschrift lautet:

Garty – Lager

Mozartstraße 13
68161 Mannheim
Deutschland

3.8 Erhalte ich eine Sendungsverfolgungsnummer?

Soweit für Ihre Sendung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, können entsprechende Informationen bereitgestellt werden.

Eine Sendungsverfolgung hängt von der verwendeten Versandart und dem zuständigen Versanddienstleister ab.

Sollten Sie Fragen zum Versandstatus Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns unter info@garty.shop.

3.9 Was kann ich tun, wenn mein Paket verspätet ist?

Falls Ihre Bestellung nicht innerhalb der angegebenen Lieferfrist eingetroffen ist, empfehlen wir Ihnen, zunächst die verfügbaren Bestell- und Versandinformationen zu prüfen.

Anschließend können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und beschreiben Sie kurz das Problem.

Wir prüfen die verfügbaren Versandinformationen und helfen bei der Klärung.

Ihre gesetzlichen Rechte bei Lieferverzug bleiben selbstverständlich bestehen.

3.10 Was passiert, wenn meine Bestellung verloren geht?

Sollte eine Bestellung während des Versands verloren gehen oder nicht bei Ihnen eintreffen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Wir prüfen den Sachverhalt und veranlassen gegebenenfalls eine Nachforschung.

Bei Verbrauchsgüterkäufen trägt der Verkäufer grundsätzlich das Transportrisiko bis zur Übergabe an den Verbraucher beziehungsweise einen von ihm benannten, nicht als Beförderer tätigen Dritten.

Gesetzliche Ausnahmen bleiben unberührt.

3.11 Kann meine Bestellung in mehreren Paketen ankommen?

Abhängig von der Anzahl und Art der bestellten Artikel kann eine Bestellung gegebenenfalls in mehreren Sendungen zugestellt werden.

In diesem Fall können einzelne Pakete zu unterschiedlichen Zeitpunkten ankommen.

Für den regulären Standardversand innerhalb Deutschlands entstehen Ihnen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten.

4. Zahlungsmöglichkeiten

4.1 Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Garty?

Bei Garty bieten wir PayPal als Zahlungsmethode an.

Mit PayPal können Sie Ihre Bestellung über die sichere Zahlungsinfrastruktur des Zahlungsdienstleisters bezahlen.

Die konkreten Möglichkeiten zur Nutzung von Bankkonten, Zahlungskarten oder anderen PayPal-Zahlungsquellen richten sich nach den Funktionen von PayPal und den im Checkout angebotenen Optionen.

4.2 Ist die Bezahlung mit PayPal sicher?

PayPal verwendet eigene technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen zur Abwicklung von Zahlungen.

Dazu können verschlüsselte Datenübertragungen, Verfahren zur Identitätsprüfung und Systeme zur Betrugsprävention gehören.

Garty erhält die zur Bearbeitung Ihrer Bestellung notwendigen Zahlungsinformationen.

Wir erhalten im regulären PayPal-Zahlungsprozess keinen Zugriff auf Ihr PayPal-Passwort.

4.3 In welcher Währung werden die Preise angegeben?

Alle Produktpreise in unserem Onlineshop werden in Euro (EUR) angegeben.

Der maßgebliche Gesamtbetrag wird Ihnen vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

4.4 Was passiert, wenn meine PayPal-Zahlung fehlschlägt?

Wenn eine PayPal-Zahlung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann, überprüfen Sie bitte zunächst den angezeigten Zahlungsstatus.

Mögliche Gründe sind technische Probleme, unzureichende Deckung oder Sicherheitsprüfungen.

Bitte prüfen Sie vor einem erneuten Zahlungsversuch, ob möglicherweise bereits eine erfolgreiche Belastung vorliegt.

Sollten weiterhin Schwierigkeiten bestehen, können Sie uns unter info@garty.shop kontaktieren.

4.5 Wo finde ich meine Zahlungsbestätigung?

Informationen über Ihre PayPal-Zahlungen finden Sie grundsätzlich in Ihrem PayPal-Konto.

Zusätzlich erhalten Sie die entsprechenden Bestellinformationen von Garty.

Bewahren Sie Ihre Bestellnummer und die zugehörigen Zahlungsinformationen nach Möglichkeit auf.

4.6 Werden zusätzliche Zahlungsgebühren berechnet?

Garty erhebt keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren allein für die angebotene reguläre PayPal-Zahlung.

Etwaige eigenständige Gebühren für Währungsumrechnungen oder besondere Zahlungsdienste richten sich nach den jeweiligen Bedingungen des Zahlungsdienstleisters.

Der maßgebliche Bestellgesamtbetrag wird Ihnen vor dem Abschluss Ihrer Bestellung angezeigt.

5. Rückgabe und Rückerstattung

5.1 Wie lange kann ich einen Artikel zurückgeben?

Garty bietet ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen nach Erhalt der Ware.

Wenn Sie mit Ihrem Regenschirm nicht zufrieden sind oder sich gegen den Kauf entscheiden, können Sie innerhalb dieser Frist eine Rückgabe anmelden.

Es gelten die Bedingungen unserer gesonderten Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.

Das gesetzliche Widerrufsrecht bleibt davon unberührt.

5.2 Ist die Rücksendung kostenlos?

Ja.

Bei Garty übernehmen wir die unmittelbaren Rücksendekosten innerhalb Deutschlands im Rahmen unserer Rückgaberegelung.

Für eine berechtigte Rückgabe fallen keine regulären Rücksendekosten an.

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um die notwendigen Informationen für die kostenlose Rücksendung zu erhalten.

5.3 Wie kann ich eine Rückgabe beantragen?

Eine Rückgabe können Sie einfach per E-Mail anmelden.

Senden Sie Ihre Anfrage an:

info@garty.shop

Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:

Vollständiger Name
Bestellnummer
Bezeichnung des Produkts
E-Mail-Adresse der Bestellung
Optional: Rückgabegrund

Wir unterstützen Sie anschließend bei den nächsten Schritten.

Für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts ist weder die Angabe eines Grundes noch eine vorherige Genehmigung erforderlich.

5.4 Wohin muss ich meine Rücksendung schicken?

Unsere Rücksendeadresse lautet:

Garty – Retourenabteilung

Mozartstraße 13
68161 Mannheim
Deutschland

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um das vorgesehene kostenlose Rücksendeverfahren zu nutzen.

5.5 Wie lange dauert eine Rückerstattung?

Die Bearbeitung einer berechtigten freiwilligen Rückerstattung erfolgt innerhalb von 10 Tagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung.

Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf gelten unabhängig davon die gesetzlichen Rückzahlungsfristen.

Gesetzlich geschuldete Rückzahlungen müssen grundsätzlich unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung erfolgen, wobei bei Warenkäufen die gesetzlichen Zurückbehaltungsrechte berücksichtigt werden können.

5.6 Wie erhalte ich mein Geld zurück?

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Wenn Sie mit PayPal bezahlt haben, wird die Rückzahlung entsprechend über PayPal veranlasst.

Die endgültige Anzeige der Gutschrift kann von den Bearbeitungsabläufen des Zahlungsdienstleisters und der ursprünglichen Zahlungsquelle abhängen.

5.7 Kann ich einen reduzierten Regenschirm zurückgeben?

Ja. Auch regulär reduzierte Artikel können grundsätzlich im Rahmen unserer freiwilligen Rückgabebedingungen zurückgegeben werden.

Die Rückerstattung richtet sich nach dem tatsächlich gezahlten Kaufpreis.

Gesetzliche Verbraucherrechte gelten unabhängig davon, ob ein Artikel reduziert angeboten wurde.

5.8 Muss der Regenschirm originalverpackt sein?

Nein. Die Originalverpackung ist keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.

Auch für unser freiwilliges Rückgaberecht ist eine Rückgabe ohne Originalverpackung grundsätzlich möglich.

Wir empfehlen Ihnen, den Artikel für die Rücksendung angemessen zu verpacken, damit er während des Transports geschützt ist.

5.9 Darf ich einen Regenschirm vor der Rückgabe öffnen und überprüfen?

Ja. Sie dürfen den Regenschirm auspacken und seine Eigenschaften und Funktionsweise in einem üblichen Umfang überprüfen.

Dazu gehört beispielsweise das vorsichtige Öffnen und Schließen des Regenschirms.

Bei unserer freiwilligen Rückgaberegelung gelten nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist die vereinbarten Zustandsanforderungen.

Das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Bestimmungen zum Wertersatz bleiben unberührt.

5.10 Kann ich einen benutzten Regenschirm zurückgeben?

Innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist gelten die gesetzlichen Regelungen. Eine über die notwendige Prüfung hinausgehende Nutzung kann unter den gesetzlichen Voraussetzungen zu einem Wertersatzanspruch führen.

Für unser zusätzliches freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht gelten die Zustandsbedingungen unserer Rückgaberichtlinie.

Bei mangelhafter Ware bleiben die gesetzlichen Gewährleistungsrechte unabhängig von einer Nutzung bestehen.

5.11 Was passiert, wenn mein Regenschirm beschädigt ankommt?

Sollte Ihr Regenschirm beschädigt oder mangelhaft bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

E-Mail: info@garty.shop

Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Problems an.

Fotos können die Bearbeitung erleichtern, sind aber keine allgemeine Voraussetzung für gesetzliche Gewährleistungsansprüche.

Wir prüfen das Anliegen und unterstützen Sie entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen.

5.12 Kann ich einen Regenschirm gegen eine andere Farbe umtauschen?

Wenn Sie eine andere Farbe oder Variante wünschen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Ein direkter freiwilliger Umtausch hängt von der Verfügbarkeit und den jeweiligen Umständen ab.

Falls ein direkter Umtausch nicht möglich ist, kann eine Rückgabe im Rahmen unserer Rückgabebedingungen und eine neue Bestellung eine Alternative sein.

Gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

5.13 Kann ich nur einen Artikel aus einer größeren Bestellung zurückgeben?

Grundsätzlich können Sie auch einzelne Artikel einer Bestellung im Rahmen unserer Rückgabebedingungen zurückgeben.

Die Rückerstattung richtet sich dann nach dem tatsächlich gezahlten Kaufpreis der zurückgegebenen Artikel.

Bei besonderen Produktsets oder kombinierten Angeboten können zusätzliche Regelungen gelten, soweit diese wirksam vereinbart wurden.

5.14 Was passiert, wenn meine Rücksendung verloren geht?

Wenn Ihre Rücksendung nicht ankommt, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Bewahren Sie nach Möglichkeit den Einlieferungsbeleg auf, damit der Transportvorgang nachvollzogen werden kann.

Bei einem gesetzlichen Widerruf trägt der Unternehmer grundsätzlich die Gefahr der Rücksendung.

Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt.

6. Produktinformationen und Verwendung

6.1 Wie finde ich den richtigen Regenschirm?

Welcher Regenschirm am besten zu Ihnen passt, hängt von Ihren persönlichen Bedürfnissen ab.

Achten Sie insbesondere auf:

Größe des Regenschirms
Gewicht
Verfügbaren Platz in Ihrer Tasche
Art des Öffnungsmechanismus
Verwendete Materialien
Form und Gestaltung
Informationen zur Handhabung

Die relevanten Eigenschaften finden Sie, soweit für das jeweilige Produkt angegeben, in der Produktbeschreibung.

6.2 Sind alle Regenschirme gleich groß?

Die Maße können je nach Modell unterschiedlich sein.

Bitte beachten Sie die jeweiligen Produktbeschreibungen, um Informationen zur Größe und zu den Abmessungen zu erhalten.

6.3 Können Farben auf Produktbildern abweichen?

Je nach Bildschirm, Helligkeit und individuellen Geräteeinstellungen können Farben auf Produktbildern leicht unterschiedlich dargestellt werden.

Wir bemühen uns, unsere Produkte möglichst verständlich und zutreffend zu präsentieren.

Die gesetzlichen Ansprüche bei einer relevanten Abweichung von der vereinbarten Beschaffenheit bleiben unberührt.

6.4 Wie pflege ich meinen Regenschirm?

Eine angemessene Pflege kann dazu beitragen, die Gebrauchseigenschaften eines Regenschirms zu erhalten.

Wir empfehlen grundsätzlich:

Lassen Sie einen nassen Regenschirm nach der Verwendung möglichst gut trocknen.
Vermeiden Sie eine längere feuchte Lagerung.
Beachten Sie die produktspezifischen Pflegehinweise.
Öffnen und schließen Sie den Regenschirm entsprechend seiner vorgesehenen Funktionsweise.
Vermeiden Sie unnötige mechanische Belastungen.
Lagern Sie das Produkt möglichst an einem trockenen Ort.

Die konkreten Pflegeanforderungen können je nach Material und Modell unterschiedlich sein.

6.5 Sind die Regenschirme für starken Wind geeignet?

Die Eignung für bestimmte Windverhältnisse hängt vom jeweiligen Produkt und seinen Eigenschaften ab.

Bitte beachten Sie die entsprechenden Angaben in der Produktbeschreibung.

Regenschirme sollten bei gefährlichen Wetterbedingungen, insbesondere bei Sturm, nur unter Berücksichtigung der persönlichen Sicherheit verwendet werden.

Eine bestimmte Windbeständigkeit wird nur zugesichert, wenn diese ausdrücklich in den Produktinformationen angegeben ist.

7. Sicherheit und Datenschutz

7.1 Sind meine persönlichen Daten bei Garty geschützt?

Der Schutz personenbezogener Daten ist uns wichtig.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten unter Beachtung der geltenden Datenschutzvorschriften, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

Dabei berücksichtigen wir geeignete technische und organisatorische Schutzmaßnahmen.

Ausführliche Informationen finden Sie in unserer gesonderten Datenschutzerklärung.

7.2 Welche Daten benötigt Garty für eine Bestellung?

Für eine ordnungsgemäße Bestellabwicklung benötigen wir insbesondere bestimmte Kontakt- und Lieferinformationen.

Dazu können gehören:

Vollständiger Name
E-Mail-Adresse
Rechnungsanschrift
Lieferanschrift
Erforderliche Zahlungsinformationen

Die Verarbeitung erfolgt entsprechend den geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen.

7.3 Werden meine Zahlungsdaten gespeichert?

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über PayPal.

Garty verarbeitet die zur Zuordnung und Bearbeitung Ihrer Bestellung erforderlichen Zahlungsinformationen.

Die Verarbeitung weiterer Zahlungsdaten durch PayPal erfolgt nach den Datenschutzbestimmungen des Zahlungsdienstleisters.

Im regulären PayPal-Zahlungsprozess erhalten wir keinen Zugriff auf Ihr PayPal-Passwort.

7.4 Wie kann ich Auskunft über meine persönlichen Daten erhalten?

Sie können uns jederzeit kontaktieren, wenn Sie Fragen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten haben oder Ihre gesetzlichen Datenschutzrechte ausüben möchten.

E-Mail: info@garty.shop

Weitere Informationen zu Ihren Rechten auf Auskunft, Berichtigung, Löschung und anderen Datenschutzrechten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

8. Kontakt und Kundenservice

8.1 Wie kann ich Garty kontaktieren?

Unser Kundenservice steht Ihnen über folgende Kontaktmöglichkeiten zur Verfügung.

E-Mail: info@garty.shop

Telefon: +49 62148200854

Angegebene Lager- und Rücksendeadresse:

Garty
Mozartstraße 13
68161 Mannheim
Deutschland

8.2 Wann ist der Kundenservice erreichbar?

Unser Kundenservice hat folgende Öffnungszeiten:

Montag: 09:00 – 17:00 Uhr (GMT)

Dienstag: 09:00 – 17:00 Uhr (GMT)

Mittwoch: 09:00 – 17:00 Uhr (GMT)

Donnerstag: 09:00 – 17:00 Uhr (GMT)

Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr (GMT)

Samstag: Geschlossen

Sonntag: Geschlossen

Bitte beachten Sie, dass sich die angegebenen Öffnungszeiten auf GMT beziehen.

8.3 Kann ich auch außerhalb der Öffnungszeiten eine E-Mail senden?

Ja. Sie können uns jederzeit eine E-Mail an info@garty.shop senden.

Nachrichten, die außerhalb unserer Servicezeiten eingehen, werden während unserer regulären Geschäftszeiten bearbeitet.

8.4 Welche Informationen sollte ich bei einer Kundenserviceanfrage angeben?

Damit wir Ihr Anliegen möglichst effizient bearbeiten können, empfehlen wir, folgende Informationen bereitzuhalten:

Vollständiger Name
Bestellnummer, sofern vorhanden
E-Mail-Adresse der Bestellung
Kurze Beschreibung des Anliegens
Gegebenenfalls relevante Produktinformationen

Bitte übermitteln Sie keine Passwörter oder andere vertrauliche Zugangsdaten.

8.5 Was mache ich, wenn meine Frage hier nicht beantwortet wird?

Sollten Sie weitere Fragen haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.

Wir unterstützen Sie gerne bei Anliegen rund um unsere Produkte, Bestellungen, Zahlungen, Lieferungen und Rückgaben.

E-Mail: info@garty.shop

Telefon: +49 62148200854

9. Weitere Informationen

Wo finde ich die vollständigen Geschäftsbedingungen?

Ausführliche Informationen zu den einzelnen Bereichen unseres Onlineshops finden Sie auf unseren gesonderten Informationsseiten:

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Informationen zu Bestellungen, Vertragsabschluss und gesetzlichen Kundenrechten.

Versandrichtlinie

Informationen zu Versandkosten, Bearbeitungszeiten, Lieferfristen und Zustellung.

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Informationen zur freiwilligen 30-Tage-Rückgabe, zu kostenlosen Rücksendungen und zur Bearbeitung von Rückerstattungen.

Zahlungsrichtlinie

Informationen zur PayPal-Zahlung und zu zahlungsbezogenen Vorgängen.

Datenschutzerklärung

Informationen zum Schutz personenbezogener Daten und zu Ihren Datenschutzrechten.

Impressum

Rechtliche Angaben zum Betreiber unseres Onlineshops.

Bei Widersprüchen gelten die zwingenden gesetzlichen Vorschriften sowie die für den jeweiligen Vertrag wirksam vereinbarten Bedingungen.

10. Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Garty

Wir hoffen, dass dieser FAQ-Bereich Ihre wichtigsten Fragen beantworten konnte.

Bei Garty möchten wir Ihnen nicht nur eine Auswahl an Regenschirmen anbieten, sondern auch für ein verständliches und angenehmes Einkaufserlebnis sorgen.

Wir wissen, dass ein guter Kundenservice, transparente Informationen und klare Bedingungen beim Online-Einkauf besonders wichtig sind.

Deshalb möchten wir Ihnen sowohl vor dem Kauf als auch nach Ihrer Bestellung eine zuverlässige Anlaufstelle bieten.

Sollten Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden.

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Kontakt: info@garty.shop

Telefon: +49 62148200854

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