Widerrufsrecht

Garty – Ihr Onlineshop für Regenschirme

Stand: 22. Oktober 2026

1. Allgemeine Informationen

Herzlich willkommen bei Garty!

Ihre Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Wir möchten, dass Sie Ihren Einkauf bei Garty mit einem guten Gefühl abschließen und sich bei der Auswahl unserer Regenschirme auf einen transparenten und kundenfreundlichen Service verlassen können.

Wir verstehen, dass ein online bestelltes Produkt möglicherweise nicht immer vollständig Ihren Erwartungen entspricht. Aus diesem Grund bieten wir Ihnen eine unkomplizierte, transparente und kundenorientierte Rückgabemöglichkeit.

Bei Garty haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware gemäß den nachfolgenden Bedingungen zurückzugeben.

Wir übernehmen die Kosten berechtigter Rücksendungen, damit Ihnen im Rahmen unserer Rückgaberegelung keine zusätzlichen Rücksendekosten entstehen.

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erläutert ausführlich Ihre Rückgabemöglichkeiten, die Voraussetzungen für eine Rückgabe, den Ablauf der Rücksendung sowie die Bearbeitung und Auszahlung von Rückerstattungen.

Unsere freiwillige Rückgaberegelung besteht zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten. Das gesetzliche Widerrufsrecht und die gesetzlichen Gewährleistungsansprüche bleiben vollständig unberührt.

2. Unsere Rückgabebedingungen im Überblick

Bei Garty gelten folgende Rückgabe- und Erstattungsbedingungen:

Rückgabefrist: 30 Tage nach Erhalt der Ware
Rücksendekosten: Kostenlos
Rückerstattungsbearbeitung: Innerhalb von 10 Tagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung beziehungsweise nach dem gesetzlich maßgeblichen Zeitpunkt
Rückerstattungsmethode: Über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode
Zahlungsmethode: PayPal
Rückgabeanfrage: Per E-Mail an info@garty.shop
Rücksendeadresse: Mozartstraße 13, 68161 Mannheim, Deutschland

Unsere freiwillige 30-Tage-Rückgaberegelung soll Ihnen zusätzliche Sicherheit bei Ihrem Einkauf bieten.

Soweit Ihnen gesetzlich weitergehende Rechte zustehen, haben diese Vorrang vor den nachfolgenden freiwilligen Bedingungen.

3. Freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht

3.1 Beginn der Rückgabefrist

Garty gewährt Ihnen ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die bestellte Ware erhalten haben.

Bei Bestellungen, die in mehreren Teillieferungen zugestellt werden, beginnt die Frist für die jeweilige Ware grundsätzlich mit deren Erhalt.

3.2 Ausübung des freiwilligen Rückgaberechts

Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, müssen Sie uns Ihren Rückgabewunsch innerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist mitteilen.

Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung Ihrer Rückgabeerklärung.

Sie können uns unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren:

info@garty.shop

Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Rückgabe schnell zuordnen können.

3.3 Rücksendung nach der Rückgabeanfrage

Nach Mitteilung Ihres Rückgabewunsches senden Sie die Ware bitte innerhalb von 14 Tagen zurück, sofern wir Ihnen keine längere Frist mitteilen.

Wir stellen Ihnen die erforderlichen Informationen für eine kostenlose Rücksendung zur Verfügung.

3.4 Freiwilligkeit der Rückgabe

Das freiwillige Rückgaberecht kann auch dann genutzt werden, wenn Sie sich nach Erhalt Ihrer Bestellung gegen das Produkt entscheiden.

Für die Ausübung des freiwilligen Rückgaberechts müssen Sie keinen besonderen Rückgabegrund nachweisen.

Wir freuen uns jedoch über freiwilliges Feedback, da es uns hilft, unsere Produkte und unseren Kundenservice weiterzuentwickeln.

4. Voraussetzungen für eine freiwillige Rückgabe

Für Rückgaben im Rahmen unseres freiwilligen 30-Tage-Rückgaberechts gelten nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist folgende Voraussetzungen:

Der Rückgabewunsch wird innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware mitgeteilt.
Der Artikel wird vollständig zurückgesendet.
Das Produkt befindet sich grundsätzlich in einem sauberen und ordnungsgemäßen Zustand.
Die Ware wurde nicht über eine zur Prüfung ihrer Eigenschaften und Funktionsweise übliche Handhabung hinaus benutzt.
Mitgeliefertes Zubehör und zum Produkt gehörende Bestandteile werden zurückgesendet.
Der Kauf kann einer Bestellung bei Garty zugeordnet werden.

Eine vorsichtige Prüfung des Regenschirms, beispielsweise das Öffnen und Schließen zur Kontrolle der Funktion, steht einer Rückgabe grundsätzlich nicht entgegen.

Die Originalverpackung ist für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht erforderlich.

Auch für unser freiwilliges Rückgaberecht verlangen wir keine zwingende Verwendung der Originalverpackung. Wir empfehlen jedoch eine geeignete Verpackung, um Schäden während des Rücktransports zu vermeiden.

Die genannten Voraussetzungen für das freiwillige Rückgaberecht schränken weder das gesetzliche Widerrufsrecht noch gesetzliche Ansprüche wegen mangelhafter Ware ein.

5. So funktioniert eine Rückgabe bei Garty

Wir möchten den Rückgabeprozess für unsere Kunden möglichst einfach gestalten.

Schritt 1: Kontaktieren Sie unseren Kundenservice

Senden Sie eine E-Mail an:

info@garty.shop

Verwenden Sie beispielsweise den Betreff:

Rückgabeanfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Bitte teilen Sie uns nach Möglichkeit folgende Informationen mit:

Vollständiger Name
Bestellnummer
E-Mail-Adresse der Bestellung
Bezeichnung des zurückzusendenden Produkts
Optional: Grund der Rückgabe

Ein Rückgabegrund ist für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts nicht erforderlich.

Schritt 2: Erhalten Sie die Rücksendeinformationen

Unser Kundenservice unterstützt Sie bei der Zuordnung Ihrer Rückgabe und stellt Ihnen Informationen zum kostenlosen Rückversand bereit.

Abhängig vom verfügbaren Rücksendeverfahren erhalten Sie ein vorausbezahltes Rücksendeetikett oder eine andere für Sie kostenfreie Rücksendemöglichkeit.

Für berechtigte Rücksendungen im Rahmen unserer Rückgaberegelung berechnen wir keine Rücksendegebühren.

Eine vorherige Genehmigung durch unseren Kundenservice ist keine Voraussetzung für die wirksame Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts.

Schritt 3: Verpacken Sie den Artikel

Verpacken Sie den Regenschirm sorgfältig, um unnötige Transportschäden zu vermeiden.

Bitte legen Sie nach Möglichkeit eine Kopie der Bestellinformationen oder einen Hinweis mit Ihrer Bestellnummer bei.

Dies erleichtert die Zuordnung der Rücksendung.

Schritt 4: Senden Sie das Paket zurück

Nutzen Sie die bereitgestellte kostenlose Rücksendemöglichkeit.

Bewahren Sie nach Möglichkeit die Versandbestätigung beziehungsweise den Einlieferungsbeleg auf.

Schritt 5: Bearbeitung Ihrer Rückgabe

Nach Eingang der Ware prüfen wir die Rücksendung und ordnen sie Ihrer Bestellung zu.

Dabei berücksichtigen wir die für die jeweilige Rückgabe geltenden vertraglichen und gesetzlichen Voraussetzungen.

Schritt 6: Erstattung des Kaufpreises

Nach Abschluss der erforderlichen Bearbeitung veranlassen wir die berechtigte Rückerstattung innerhalb von 10 Tagen.

Für gesetzliche Widerrufe gelten unabhängig davon die gesetzlichen Rückzahlungsfristen und Zurückbehaltungsrechte.

Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über die bei der Bestellung verwendete Zahlungsmethode.

6. Kostenlose Rücksendungen

Bei Garty möchten wir den Rückgabeprozess für unsere Kunden möglichst unkompliziert und kostenfrei gestalten.

Deshalb übernehmen wir im Rahmen unserer Rückgaberegelung die unmittelbaren Kosten der Rücksendung innerhalb Deutschlands.

Das bedeutet für Sie:

Keine regulären Rücksendekosten
Keine pauschalen Bearbeitungsgebühren für berechtigte Rückgaben
Keine zusätzlichen Rücknahmegebühren
Bereitstellung einer kostenlosen Rücksendemöglichkeit
Keine Abzüge vom Erstattungsbetrag allein aufgrund einer regulären Rücksendung

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, damit wir Ihnen das vorgesehene kostenlose Rücksendeverfahren mitteilen können.

Falls Sie ohne vorherige Abstimmung eigenständig eine kostenpflichtige Versandart beauftragen möchten, empfehlen wir, die Kostenübernahme zunächst mit uns zu klären.

Ihr gesetzliches Widerrufsrecht wird dadurch nicht eingeschränkt.

7. Rücksendeadresse in Deutschland

Unsere angegebene Rücksendeadresse lautet:

Garty – Retourenabteilung

Mozartstraße 13
68161 Mannheim
Deutschland

Kontakt:

E-Mail: info@garty.shop

Telefon: +49 62148200854

Bitte achten Sie darauf, dass die Rücksendung ausreichend und sicher verpackt ist.

Für die Nutzung unserer kostenlosen Rücksendemöglichkeit empfehlen wir, zuvor die Rücksendeinformationen über unseren Kundenservice anzufordern.

Die Rücksendeanschrift dient der Bearbeitung von Warenrücksendungen.

Eine persönliche Rückgabe oder Abholung vor Ort wird durch diese Richtlinie nicht angeboten.

8. Rückerstattungsfrist – 10 Tage

Wir möchten, dass Sie nach einer berechtigten Rückgabe möglichst schnell Ihr Geld zurückerhalten.

Unser Ziel ist es, Rückerstattungen innerhalb von 10 Tagen nach Eingang und Prüfung der Rücksendung zu bearbeiten und zu veranlassen.

Bei freiwilligen Rückgaben außerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist beginnt diese Bearbeitungsfrist grundsätzlich mit dem Eingang und der Zuordnung der zurückgesendeten Ware.

Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Fristen unabhängig von unserer freiwilligen Bearbeitungsregelung.

8.1 Erstattung bei gesetzlichem Widerruf

Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf sind die empfangenen Zahlungen grundsätzlich unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung zurückzuzahlen.

Wir dürfen die Rückzahlung bei einem Warenkauf nach Maßgabe des Gesetzes verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis über die Absendung der Ware erbracht haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

8.2 Zeitpunkt der Gutschrift

Sobald wir eine Rückerstattung veranlasst haben, kann die endgültige Gutschrift abhängig von den Bearbeitungsabläufen des Zahlungsdienstleisters erfolgen.

Die entsprechende Transaktion kann üblicherweise in den Zahlungsinformationen des verwendeten PayPal-Kontos nachvollzogen werden.

Gesetzliche Erstattungsfristen bleiben davon unberührt.

9. Rückerstattungsmethode – PayPal

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben.

Wenn Sie Ihre Bestellung über PayPal bezahlt haben, wird eine berechtigte Rückerstattung grundsätzlich über die ursprüngliche PayPal-Transaktion abgewickelt.

Dies ermöglicht eine klare und nachvollziehbare Zuordnung der Rückzahlung.

Bei gesetzlichen Widerrufen verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Zahlung, sofern nicht ausdrücklich eine andere Vereinbarung getroffen wurde und Ihnen dadurch keine Kosten entstehen.

Für berechtigte Rückerstattungen erheben wir keine zusätzlichen Erstattungsgebühren.

Sollte eine Rückzahlung aufgrund technischer Probleme nicht über die ursprüngliche Transaktion möglich sein, kontaktieren wir Sie gegebenenfalls zur Vereinbarung einer rechtlich zulässigen Alternative.

10. Vollständige und teilweise Rückerstattungen

10.1 Vollständige Rückerstattung

Eine vollständige Rückerstattung des für die zurückgegebenen Waren gezahlten Kaufpreises erfolgt, wenn die Voraussetzungen für die vollständige Rückzahlung erfüllt sind.

Dies gilt insbesondere bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf unter Beachtung der gesetzlichen Bestimmungen oder bei einer ordnungsgemäßen Rückgabe nach unseren freiwilligen Rückgabebedingungen.

10.2 Teilweise Rückgabe

Wenn eine Bestellung mehrere Artikel enthält, können Sie auch einzelne Regenschirme zurückgeben, sofern die Voraussetzungen dafür erfüllt sind.

In diesem Fall erfolgt die Erstattung grundsätzlich in Höhe des Kaufpreises der zurückgegebenen Artikel.

10.3 Produktsets und kombinierte Angebote

Wenn Produkte als zusammengehöriges Set verkauft werden, kann sich die freiwillige Rückgabemöglichkeit auf das vollständige Set beziehen.

Bei einer gewünschten Teilrückgabe eines Sets können Sie unseren Kundenservice kontaktieren, um die verfügbaren Möglichkeiten zu klären.

Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

10.4 Wertminderung

Beim gesetzlichen Widerruf kann ein Wertersatz für einen Wertverlust der Ware nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen verlangt werden.

Insbesondere müssen Verbraucher nicht für eine Wertminderung aufkommen, die ausschließlich auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

11. Beschädigte oder defekte Produkte

Sollte Ihr Regenschirm beschädigt ankommen oder einen Mangel aufweisen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Wir möchten Ihnen bei der Klärung des Problems helfen und eine den gesetzlichen Bestimmungen entsprechende Lösung anbieten.

Bitte teilen Sie uns nach Möglichkeit folgende Informationen mit:

Bestellnummer
Name des Kunden
Beschreibung des Mangels
Betroffener Artikel
Optional: Fotos des Schadens

Fotos können die Prüfung erleichtern, sind jedoch keine allgemeine Voraussetzung für die Geltendmachung gesetzlicher Gewährleistungsrechte.

Je nach Sachverhalt können Ihnen insbesondere gesetzliche Ansprüche auf Nacherfüllung und, bei Vorliegen der jeweiligen Voraussetzungen, weitere Rechte zustehen.

Eine freiwillige 30-Tage-Rückgabefrist schränkt Ihre gesetzlichen Rechte wegen mangelhafter Produkte nicht ein.

12. Falsch gelieferte Artikel

Sollten Sie versehentlich einen anderen Artikel erhalten als den von Ihnen bestellten, bitten wir Sie, unseren Kundenservice zu kontaktieren.

Beispiele hierfür sind:

Falsche Farbe
Falsche Produktvariante
Falsches Regenschirmmodell
Falsche Artikelmenge
Ein anderer als der bestellte Artikel

Bitte geben Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung der Abweichung an.

Wir prüfen den Vorgang und unterstützen Sie bei der ordnungsgemäßen Vertragserfüllung.

Die gesetzlichen Rechte bei einer nicht vertragsgemäßen Lieferung bleiben vollständig bestehen.

Kosten, die im Rahmen der gesetzlichen Nacherfüllung vom Verkäufer zu tragen sind, werden dem Kunden nicht auferlegt.

13. Unvollständige Lieferungen

Sollten Bestandteile Ihrer Bestellung fehlen, informieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Dies gilt insbesondere, wenn:

Ein bestellter Artikel fehlt
Eine Lieferung unvollständig ist
Mitgeliefertes Zubehör fehlt
Die erhaltene Anzahl nicht mit Ihrer Bestellung übereinstimmt

Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und beschreiben Sie, welche Bestandteile fehlen.

Wir prüfen die Bestellung und die verfügbaren Versandinformationen.

Anschließend werden die erforderlichen Maßnahmen zur Erfüllung Ihrer gesetzlichen und vertraglichen Ansprüche eingeleitet.

14. Umtausch von Artikeln

Wenn Sie einen Regenschirm gegen eine andere Variante oder Farbe umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Ein direkter freiwilliger Umtausch hängt von der Verfügbarkeit der gewünschten Produktvariante und den jeweiligen Umständen ab.

Sofern ein direkter Umtausch nicht angeboten werden kann, kann eine Rückgabe im Rahmen unserer Rückgaberegelung und eine anschließende neue Bestellung möglich sein.

Ein freiwilliger Umtausch begründet keinen Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts oder gesetzlicher Gewährleistungsansprüche.

15. Rückgabe ohne Originalverpackung

Wir empfehlen, zurückzusendende Produkte nach Möglichkeit in ihrer ursprünglichen Verpackung oder einer vergleichbar geeigneten Versandverpackung zu versenden.

Die Verwendung der Originalverpackung ist jedoch keine Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts.

Auch für unsere freiwillige Rückgaberegelung ist eine Rücksendung ohne Originalverpackung grundsätzlich möglich.

Wichtig ist, dass die Ware beim freiwilligen Rückgaberecht die vereinbarten Zustandsanforderungen erfüllt und für den Transport angemessen geschützt wird.

16. Geöffnete oder geprüfte Regenschirme

Selbstverständlich dürfen Sie einen erhaltenen Regenschirm auspacken und seine Eigenschaften und Funktionsweise überprüfen.

Dazu gehört beispielsweise:

Prüfung der Farbe
Kontrolle der Größe
Öffnen und Schließen des Regenschirms
Prüfung des Griffs
Sichtprüfung des Materials
Überprüfung der grundlegenden Mechanik

Eine solche gewöhnliche Produktprüfung führt für sich genommen nicht zu einem Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts.

Für das freiwillige Rückgaberecht nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist gelten die in dieser Richtlinie beschriebenen Zustandsanforderungen.

17. Stark gebrauchte oder beschädigte Ware

Bei freiwilligen Rückgaben nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist können wir die Annahme einer Rückgabe ablehnen, wenn das Produkt über eine übliche Prüfung hinaus benutzt wurde und sich nicht mehr in einem ordnungsgemäßen Zustand befindet.

Dies kann insbesondere bei erheblichen Gebrauchsspuren, vermeidbaren Schäden oder fehlenden wesentlichen Produktbestandteilen relevant sein.

Eine solche Einschränkung gilt ausschließlich für unser zusätzlich gewährtes freiwilliges Rückgaberecht.

Bei einem gesetzlichen Widerruf richten sich die Rechtsfolgen einer übermäßigen Nutzung nach den gesetzlichen Wertersatzvorschriften.

Gesetzliche Ansprüche wegen mangelhafter Ware bleiben in jedem Fall unberührt.

18. Rückgabe von reduzierten Artikeln

Grundsätzlich gilt unser freiwilliges 30-Tage-Rückgaberecht auch für regulär reduzierte Regenschirme, sofern die entsprechenden Rückgabebedingungen erfüllt sind.

Ein reduzierter Verkaufspreis führt nicht automatisch zum Ausschluss einer Rückgabe.

Die Rückerstattung richtet sich nach dem tatsächlich für den zurückgegebenen Artikel gezahlten Kaufpreis.

Verwendete Preisnachlässe werden entsprechend berücksichtigt.

Gesetzliche Verbraucherrechte gelten auch für reduzierte Ware.

19. Rückgabe von Aktionsartikeln

Produkte, die im Rahmen zeitlich begrenzter Aktionen oder Sonderangebote erworben wurden, können grundsätzlich ebenfalls im Rahmen unserer freiwilligen Rückgabebedingungen zurückgegeben werden.

Bei einer vollständigen Rückgabe wird der tatsächlich gezahlte Kaufpreis erstattet.

Bei teilweisen Rückgaben aus kombinierten Angeboten richtet sich die Erstattung nach den wirksam vereinbarten Aktionsbedingungen und den gesetzlichen Vorschriften.

Eine Sonderaktion führt nicht automatisch zum Ausschluss gesetzlicher Verbraucherrechte.

20. Rückerstattung bei verlorenen Rücksendungen

Wenn eine Rücksendung während des Transports verloren geht, prüfen wir den Sachverhalt unter Berücksichtigung der verfügbaren Versandinformationen.

Wir empfehlen Ihnen deshalb, den Einlieferungsbeleg nach Möglichkeit aufzubewahren.

Bei einem gesetzlichen Widerruf trägt der Unternehmer grundsätzlich das Risiko der Rücksendung.

Ihre gesetzlichen Rechte werden durch einen Verlust der Ware beim Rücktransport nicht ausgeschlossen.

Bei freiwilligen Rückgaben erfolgt die Bearbeitung entsprechend den vereinbarten Bedingungen und den Umständen des jeweiligen Rücksendevorgangs.

21. Gesetzliches Widerrufsrecht für Verbraucher

Neben unserem freiwilligen 30-Tage-Rückgaberecht steht Verbrauchern bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme greift.

Die folgenden Informationen betreffen das gesetzliche Widerrufsrecht und gelten unabhängig von unserer freiwilligen Rückgaberegelung.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben beziehungsweise hat.

Wenn mehrere Waren im Rahmen einer einheitlichen Bestellung getrennt geliefert werden, beginnt die Widerrufsfrist grundsätzlich mit dem Erhalt der letzten Ware.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

Garty

[Rechtlichen Betreiber ergänzen]

Mozartstraße 13
68161 Mannheim
Deutschland

E-Mail: info@garty.shop

Telefon: +49 62148200854

mittels einer eindeutigen Erklärung, beispielsweise durch einen mit der Post versandten Brief oder eine E-Mail, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen.

Sie können dafür das nachfolgende Muster-Widerrufsformular verwenden. Dessen Verwendung ist jedoch nicht vorgeschrieben.

Sie können außerdem die gesetzlich vorgesehene elektronische Widerrufsfunktion unseres Onlineshops nutzen.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich gegebenenfalls angefallener Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem Ihre Widerrufserklärung bei uns eingegangen ist.

Dies gilt nicht für zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere Lieferart als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der vierzehn Tage absenden.

Wir tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

22. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie das folgende Formular verwenden und an uns übermitteln.

An:

Garty

[Rechtlichen Betreiber ergänzen]

Mozartstraße 13
68161 Mannheim
Deutschland

E-Mail: info@garty.shop

Hiermit widerrufe ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellte Ware(n): __________________________

Bestellt am: __________________________

Erhalten am: __________________________

Name des/der Verbraucher(s): __________________________

Anschrift des/der Verbraucher(s): __________________________

Unterschrift des/der Verbraucher(s): __________________________

(Nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum: __________________________

Das Ausfüllen dieses Formulars ist freiwillig. Eine andere eindeutige Widerrufserklärung ist ebenfalls ausreichend.

23. Gesetzliche Gewährleistungsrechte

Unsere freiwillige 30-Tage-Rückgaberegelung und das gesetzliche Widerrufsrecht sind von den gesetzlichen Gewährleistungsrechten zu unterscheiden.

Wenn eine Ware mangelhaft ist, stehen Ihnen unabhängig von der freiwilligen Rückgabefrist die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte zu.

Bei neuen Waren beträgt die regelmäßige gesetzliche Verjährungsfrist für Mängelansprüche grundsätzlich zwei Jahre ab Ablieferung.

Je nach den gesetzlichen Voraussetzungen können insbesondere folgende Rechte bestehen:

Nacherfüllung
Reparatur
Ersatzlieferung
Kaufpreisminderung
Rücktritt
Schadensersatz

Unsere freiwilligen Rückgabebedingungen beschränken diese Rechte nicht.

24. Rückgabe nach Ablauf von 30 Tagen

Nach Ablauf der freiwilligen 30-Tage-Rückgabefrist besteht grundsätzlich kein Anspruch mehr auf eine Rückgabe allein aufgrund unserer zusätzlichen Rückgabegarantie.

Sollten Sie dennoch ein Anliegen haben, können Sie unseren Kundenservice kontaktieren.

Wir können im Einzelfall prüfen, ob eine freiwillige Kulanzlösung möglich ist.

Ein Anspruch auf eine solche Kulanzlösung besteht nicht, sofern sich dieser nicht aus einer gesonderten rechtlich verbindlichen Vereinbarung ergibt.

Unabhängig davon bleiben gesetzliche Gewährleistungsrechte und sonstige zwingende Verbraucherrechte vollständig bestehen.

25. Bearbeitung von Rückgabeanfragen

Unser Kundenservice unterstützt Sie bei allen Fragen rund um Rückgaben und Rückerstattungen.

Zu den häufigsten Anliegen gehören:

Anmeldung einer freiwilligen Rückgabe
Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts
Fragen zur 30-Tage-Frist
Kostenlose Rücksendung
Bereitstellung von Rücksendeinformationen
Klärung beschädigter Produkte
Fehlende oder falsche Artikel
Bearbeitungsstatus einer Rückerstattung
Fragen zu einer PayPal-Rückzahlung
Allgemeine Fragen zum Rückgabeprozess

Wir bemühen uns um eine sachliche, verständliche und kundenorientierte Bearbeitung.

26. Kundenservice und Kontaktinformationen

Für Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen können Sie uns über die folgenden Kontaktmöglichkeiten erreichen.

Garty – Kundenservice

E-Mail: info@garty.shop

Telefon: +49 62148200854

Servicezeiten (GMT):

Montag bis Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr

Samstag: Geschlossen

Sonntag: Geschlossen

Sie können uns jederzeit eine E-Mail senden.

Anfragen werden während unserer regulären Servicezeiten bearbeitet.

Die Wirksamkeit eines fristgerecht erklärten gesetzlichen Widerrufs hängt nicht davon ab, ob der Kundenservice Ihre Nachricht bereits persönlich beantwortet hat.

27. Änderungen dieser Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Garty behält sich vor, diese Richtlinie für zukünftige Bestellungen anzupassen, wenn Änderungen unserer Geschäftsabläufe oder gesetzliche Anforderungen dies erforderlich machen.

Die jeweils aktuelle Fassung wird in unserem Onlineshop veröffentlicht.

Für bereits abgeschlossene Kaufverträge gelten die wirksam vereinbarten Rückgabebedingungen sowie die gesetzlichen Bestimmungen.

Eine spätere Änderung dieser Richtlinie führt nicht automatisch zu einer Einschränkung bestehender Ansprüche.

28. Zusammenfassung unserer Rückgabegarantie

Mit unserem freiwilligen Rückgaberecht möchten wir Ihnen zusätzliche Sicherheit beim Einkauf bieten.

Unsere wichtigsten Leistungen:

30 Tage Rückgaberecht: Sie können innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt der Ware eine freiwillige Rückgabe anmelden.

Kostenlose Rücksendung: Wir übernehmen die unmittelbaren Rücksendekosten im Rahmen unserer Rückgaberegelung.

10 Tage Erstattungsbearbeitung: Berechtigte Rückerstattungen werden nach Eingang und Prüfung der Rücksendung innerhalb von 10 Tagen bearbeitet. Gesetzliche Fristen bleiben unberührt.

PayPal-Rückerstattung: Die Erstattung erfolgt grundsätzlich über das ursprüngliche Zahlungsmittel.

Deutsche Rücksendeadresse: Rücksendungen werden an unsere angegebene Retourenanschrift in Mannheim gesendet.

Zusätzliche gesetzliche Rechte: Ihr gesetzliches Widerrufsrecht und Ihre Gewährleistungsansprüche bleiben vollständig erhalten.

29. Abschließende Hinweise

Bei Garty möchten wir nicht nur Regenschirme für unterschiedliche Wetterbedingungen anbieten, sondern Ihnen auch nach dem Kauf einen verständlichen und zuverlässigen Kundenservice ermöglichen.

Deshalb legen wir Wert auf klar geregelte Rückgabefristen, kostenlose Rücksendungen und eine nachvollziehbare Bearbeitung berechtigter Rückerstattungen.

Sollte ein Produkt einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen oder sollten Probleme mit Ihrer Bestellung auftreten, können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Garty – Retouren und Kundenservice

Mozartstraße 13
68161 Mannheim
Deutschland

E-Mail: info@garty.shop

Telefon: +49 62148200854

Kundenservice (GMT):

Montag bis Freitag: 09:00 – 17:00 Uhr

Samstag und Sonntag: Geschlossen

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in Garty.

Ihr Garty-Team